用互联网思维推动商业发展(2)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。粉丝经济的要义,就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。粉丝经济的要义,就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。
“粉丝”是品牌的一部分,牢不可分。互联网时代,创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者,是最优质的目标消费者。因为喜欢,所以喜欢,喜欢不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
法则3:用户体验至上
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜。
用户思维,涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,我们的目标消费者选择--得“屌丝”者得天下;What,针对目标消费者需求,我们兜售参与感;How,怎样实现--全程用户体验至上。是这样一个逻辑。
第二:简约思维
简约思维,是指在产品规划和品牌定位上,力求专注、简单;在产品设计上,力求简洁、简约。在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,加上线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零。所以,必须在短时间内能够抓住他!
法则4:专注,少即是多
产品线的规划,要专注。专注是指为了做成一件事,必须在一定时期集中力量实现突破。
品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由,一个就足够。
法则5:简约即是美
在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。
Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
第三:极致思维
极致思维,就是把产品和服务做到极致,把用户体验做到极致,超越用户预期。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致,才能够真正赢得消费者,赢得人心。
法则6:打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。
好产品是会说话的,是能够自传播起来的,因为“一切产业皆媒体”,“人人都是媒体人”,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
法则7:服务即营销
除了产品本身,服务及其他产品周边的体验,也同等重要。在服务环节,也要做到极致。
第四:迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
互联网产品能够做到迭代主要有两个原因:1)产品供应到消费的环节非常短;2)消费者意见反馈成本非常低。
这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。
法则8:小处着眼,微创新
“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。
360安全卫士当年也只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9:精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。
Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的,需要通过持续不断的微创新。这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
第五:流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
法则10:免费是为了更好地收费
互联网产品,免费往往成了获取流量的首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。
文章来源:《商业文化》 网址: http://www.sywhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0919/390.html